退款及售后服务

物品售后补偿规则

国际运输过程中包裹损坏，导致其中的货物损坏：

如果您在收货时发现有明显破损，如孔洞、开口、潮湿区域、干水渍、造型箱明显变形等，您必须当场检查。 在注册过程中必须附上照片/视频，这将是可见的盒子损坏和损坏的物品。 申请赔偿时，必须附上照片/视频以及开幕式的扫描副本或照片。 在这种情况下，保险金将按客户总费用的 10% 至 100% 的比例支付，具体取决于货物损坏的程度和消除已出现缺陷的可能性。 支付金额由公司员工计算。 如果委托人认为赔偿金额不足，有权要求高级管理人员重新考虑申请并就赔偿金额作出合理解释。 由高级管理人员做出的赔偿金额决定可能与最初的较大和较小的不同，并且不得上诉。

国际运输中个别货物的损失：

如果您收到包裹并发现重量不符，您必须在邮件人员/运输公司人员在场的情况下签发拆包行为。 在打开的过程中，需要附上照片/视频，我们会在其中看到重量的差异，以及货物/产品的缺失。 申请赔偿时，您必须附上所有照片/视频材料以及开幕式的扫描或复印件。 在这种情况下，保险涵盖客户购买这些产品的总金额，包括其价格、内部运输到中国的成本以及服务中介的成本。 该货物的国际运输费用仅在其重量影响国际包裹递送的总成本时才支付（例如，如果包裹重量为 5.5 公斤，而您支付的运费为 6 公斤，而当收到后发现包裹重4.9公斤，在这种情况下，您将获得相当于您支付的运费与包裹实际重量之间的差额的赔偿金额。）

包裹中缺少个别商品：

如果在打开包裹时您注意到没有商品/产品。 您必须通过照片/视频记录这一事实，我们将在其中看到盒子的状态（无损坏）和包裹的内容。 申请赔偿时，信函应附上所有照片/视频材料以及照片邮寄表格的扫描件（收到包裹时应可见重量）。 如果丢失的物品在或可以在公司的仓库中找到，它将被发送到您的下一个包裹。 如果找不到该物品，您选择的调解员将自费购买商品并寄送您的下一个包裹或向您支付赔偿金。 在这种情况下，保险涵盖购买这些产品的总金额（退还给购买者），包括它们的成本、内部运输到中国的成本以及服务中介的成本。

国际运输过程中的货物损坏：

如果您在包裹打开时发现货物/产品有明显的损坏，例如孔洞、开口、裂缝、碎屑、明显变形等，您需要修复损坏的照片/视频。 申请赔偿时，信中应附上照片资料和说明。 在这种情况下，将根据不符程度按货物价值和国内运输成本的10%-50%的比例支付保险金。 只有在客户退货的情况下，才有可能全额 100% 赔偿。 （退货政策厘米。下文） 支付金额由公司员工计算。 如果客户发现赔偿金额不足，他有权要求高级管理人员重新考虑申请并合理解释赔偿金额。 补偿金额将由高级管理人员决定。 请注意，它可能在大的和较小的方面与最初的有所不同，并且不能上诉。

笔记！

我们不接受以下任何条件下的货物索赔：

1. 产品外观与卖家图片不同。 （例如：不是那么厚的毛皮，毛皮颜色与照片不同，花边图案/刺绣/装饰元素与链接上的照片不同，垫的形式与照片链接不同等）

2. 印在产品上的位置铭文相差几厘米，品牌的字迹与图片到链接不同。

3. 物品在拍摄过程中会受到光线、调色板、设备以及每台电脑的色差和分辨率等多种因素的影响。 我们不能保证产品描述中的信息与实际产品相同。 颜色以实物为准。

4. 产品尺寸不符合卖家在产品页面上为该尺寸指定的尺寸。

退货政策：

如果商品损坏或不符合订单，请联系我们>>在收到您的订单后 3 天内，并让我们知道哪些产品需要退货。 信中应包含：

1.精确的照片包裹和货物，可以看到损坏或不符订单。

2. 带有条形码的照片贴纸。

收到订单后，您有最多 7 天的时间退货。 所有退回的物品必须处于全新状态，未使用并带有原始标签 – 与最初从 Mr1Market 发货的状态相同。 您将负责退货运费。 请联系我们的在线客服获取退货地址。

注意：请在邮寄您的物品后告诉我们追踪号码，并确保在您的退货包裹中包含您的姓名和电话号码。

退货后什么时候可以退款？

收到您退回的商品后，如果没有进一步问题，我们将在 3 个工作日内向您的账户退款。

笔记：

1. 请不要丢弃包裹中的重要物品，例如：Mr1Market INVOICE、物品条码、运单。 如果您的包裹有任何问题，请向我们提供这些文件以方便您使用。

2.最终交货日期以跟踪网站上的确切最终交货日期为准。